GARANTIE ET AUTHENTICITÉ
Chaque bijou en argent et en plaqué or acheté chez Gaiyā est garanti 1 an, à partir de la date d'achat.
La garantie couvre les défauts de fabrication, ainsi que les défauts techniques.
Les bijoux en acier inoxydable n'ont pas de garantie.
La casse ou les dommages résultant d'un accident ou d'une mauvaise utilisation ne seront pas couvert par la garantie.
La facture et le certificat d'authenticité sont indispensables pour obtenir le remplacement du bijou.
Passé un an après la date d'achat, les bijoux Gaiyā ne sont plus garantis.
Au-delà de cette date, nous ne pourrons procéder à l'échange ou au remboursement.
Comment fonctionne la garantie ?
Contactez nous par e-mail à l'adresse suivante : gaiya.bijoux@gmail.com
Vous devrez nous envoyer des photos nettes de votre bijou avec les dommages apparents, accompagnées d'un scan de votre facture et de votre certificat d'authenticité.
Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons un e-mail avec l'adresse à laquelle nous renvoyer le bijou.
La prise en charge de l'article en garantie peut prendre environ 3 semaines.
Nous vous tenons informé des délais par e-mail.
CERTIFICAT D'AUTHENTICITE
Lors de chaque achat, un certificat d'authenticité vous est remis avec votre bijou, en complément de votre facture
qui vous est envoyée par mail.
Ce certificat témoigne de l'authenticité des éléments composants le bijou que vous avez acheté et atteste de sa valeur.